Si buscas un puesto que impulse tu carrera en atención al cliente y te ofrezca un ingreso estable con salarios acordes al mercado, este puesto de Representante de Atención al Cliente podría ser ideal para ti. Está dirigido principalmente a recién graduados, estudiantes de primer año y graduados, motivados para incorporarse de inmediato, ofreciendo turnos rotativos y tareas de soporte técnico.

El puesto requiere excelentes habilidades de comunicación en inglés y un buen conocimiento de conceptos técnicos. El sistema de turnos es rotativo, por lo que debería sentirse cómodo trabajando en varios turnos si lo solicita. Las ventajas incluyen el servicio de recogida y entrega a domicilio proporcionado por la empresa, lo que facilita los desplazamientos diarios, y un proceso de entrevistas de apoyo realizado a distancia.

Responsabilidades diarias y deberes laborales

Como Representante de Servicio al Cliente, su función principal es gestionar las llamadas entrantes, garantizando la satisfacción del cliente mediante un servicio de primera calidad. Atenderá a clientes internacionales con consultas técnicas relacionadas con hardware, software y redes.

En un día típico, abordarías diversos problemas de soporte técnico, trabajarías con objetivos de calidad y participarías activamente en un equipo dinámico. La documentación y la interacción profesional son partes integrales de este puesto.

La semana laboral de cinco días con dos descansos semanales rotativos fomenta la productividad y un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. Las entrevistas se realizan mediante JAM, RR. HH., pruebas de voz y acento, una prueba técnica y una ronda de operaciones. Todas las entrevistas se gestionan de forma remota para facilitar la accesibilidad.

Este puesto es estrictamente de trabajo desde la oficina y requiere toda la documentación relevante para la verificación de antecedentes, lo que hace que el proceso de contratación sea sencillo y eficiente.

Ventajas del trabajo

Una ventaja significativa es la oportunidad de trabajar con un líder mundial en la industria de BPO. La exposición a clientes internacionales potencia las habilidades comunicativas y profesionales.

Otro punto a destacar es la posibilidad de recoger y dejar al personal en casa, lo que reduce considerablemente las preocupaciones por el desplazamiento diario. El puesto también ofrece una trayectoria de crecimiento bien definida para quienes destacan y demuestran iniciativa.

Desventajas a considerar

Los turnos flexibles, aunque convenientes para algunos, pueden ser un desafío para quienes prefieren un horario fijo. Además, el requisito de teletrabajo elimina la opción de trabajar a distancia.

Por último, el proceso de selección, aunque bien estructurado, es exhaustivo, por lo que se esperan varias rondas y verificaciones de antecedentes exhaustivas.

Veredicto: ¿Es este trabajo adecuado para usted?

Si eres recién graduado o recién graduado y buscas una incorporación rápida a un entorno profesional internacional, este puesto te ofrece una base sólida. Combina formación práctica, desafíos comunicativos reales y un claro crecimiento profesional en una empresa líder de BPO.

Aquellos que se sientan cómodos con los turnos rotativos y entusiasmados con las tareas de soporte técnico encontrarán este trabajo gratificante, especialmente con los beneficios adicionales para los empleados.